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Soy GenAI Innovation Head y Product Owner de Conversational AI & Voice en Servinform. Mi trabajo consiste en llevar la IA generativa del laboratorio a producción: agentes conversacionales y voicebots humanizados que resuelven de verdad, integrados con los sistemas de negocio.

Diseño arquitecturas con distintos LLMs (Gemini, Azure OpenAI, Claude, Llama), RAG, agentes autónomos y voz en tiempo real, y las convierto en producto con métricas claras: resolución, eficiencia operativa y experiencia de cliente.

Si estás explorando cómo aplicar IA conversacional o de voz en tu organización, escríbeme y lo hablamos.

I am GenAI Innovation Head and Product Owner – Conversational AI & Voice at Servinform. I take generative AI from the lab to production: humanized conversational agents and voicebots that actually resolve customer needs, integrated with business systems.

I design architectures with multiple LLMs (Gemini, Azure OpenAI, Claude, Llama), RAG, autonomous agents and real-time voice, and turn them into products with clear metrics: resolution, operational efficiency and customer experience.