Cuando la IA y el talento humano se unen para transformar la atención ciudadana
En los servicios de atención ciudadana, cada llamada cuenta. Cada minuto de espera, también. Pero más allá de los números y los tiempos de respuesta, hay algo mucho más profundo en juego: la confianza de las personas en sus administraciones públicas. Y esa confianza se construye —o se destruye— en cada interacción. La eficiencia de […]
Agente Virtual 100% humanizada
Te presentamos a LucIA! Nuestra agente virtual que hace la vida más fácil a los clientes. LucIA tiene voz humana, pero es un bot con inteligencia artificial, capaz de mantener una conversación natural y con disponibilidad 24/7 para una atención eficaz. ✅ Gestiona 47 mil llamadas mensuales ✅ Ha reducido la duración de las llamadas […]
Soluciones GenAI – Inteligencia Artificial
Te gustaría implementar soluciones con inteligencia artificial.Pero crees que puede ser demasiado complejo, costoso y caro de mantener. CBOT es nuestro centro integrador de soluciones IA autogestionables y de fácil integración, que pone al alcance de tu mano la IA para mejorar tu customer experience: Chatbots para una atención inmediata y permanente. Auditoría de llamadas […]
Desentrañando la Arquitectura de la Cognición Sintética: Un Análisis Técnico Profundo de la GenAI, su Núcleo Transformer y la Frontera de las Alternativas
El panorama actual de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está dominado por una arquitectura que ha demostrado una escalabilidad y capacidad sin precedentes: el Transformer. Modelos como GPT-4, Llama 3 o Claude 3 son, en su esencia, manifestaciones masivamente escaladas de este paradigma. Sin embargo, para un análisis riguroso, es imperativo ir más allá del hype y diseccionar […]
El Hospital San Juan de Dios del Aljarafe optimiza su agenda médica con un sistema automático de citación
El Hospital San Juan de Dios del Aljarafe, en Bormujos (Sevilla), ha logrado mejorar la eficiencia en la gestión de consultas gracias a un sistema automatizado que permite confirmar, modificar o liberar citas médicas. Desde su puesta en marcha en 2021, esta herramienta tecnológica desarrollada junto a la compañía sevillana Servinform ha gestionado más de […]
Generative AI en 2025: Arquitecturas, Limitaciones y Alternativas Emergentes
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) ha pasado en pocos años de ser un nicho experimental a convertirse en una de las ramas más dinámicas de la IA aplicada, sustentando sistemas de creatividad asistida, copilotos de programación, modelos de búsqueda semántica y asistentes conversacionales. Sin embargo, detrás de su popularidad existe un ecosistema técnico complejo, lleno de limitaciones […]
Hoy salimos de nuevo en nuestra revista
Esta vez en la portada de la revista de Servinform Con la hashtag#InteligenciaArtificial como protagonista, podrás conocer a fondo cómo ha evolucionado esta hashtag#tecnología a lo largo de la historia y cómo desde Servinform estamos aprovechando sus inmensas ventajas para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. ¿Cómo funciona AudiPlus?Esta herramienta es totalmente intuitiva y […]
¿Qué es el TMO y cómo mejorarlo con Inteligencia Artificial?
El tiempo medio operativo (TMO) es una métrica clave en los call centers, ya que mide la eficiencia con la que los agentes resuelven las consultas de los clientes. Un TMO elevado puede perjudicar tanto la gestión del call center como la experiencia del cliente. Por eso, es crucial implementar estrategias y herramientas que ayuden […]
CBot es la nueva solución para integrar Bots en la Empresa – Chatbots con GenAI
La inteligencia artificial está cada vez más integrada en el día a día, especialmente en forma de chatbot o asistentes virtuales. Muchos ecommerce o páginas web utilizan este recurso para dar una atención instantánea y personalizada las 24 horas del día, para poder así mejorar la experiencia de usuario y satisfacer las demandas de los […]
Google Gemini vs OpenAI: La Batalla por la Inteligencia Artificial
«Google Gemini vs OpenAI: La Batalla por la Inteligencia Artificial»La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con los dispositivos y los sistemas. Dos de los nombres más destacados en este campo son Google Gemini y OpenAI. En este artículo, exploraremos las características y potencialidades de estos dos gigantes de la IA […]