Cuando la IA y el talento humano se unen para transformar la atención ciudadana
En los servicios de atención ciudadana, cada llamada cuenta. Cada minuto de espera, también. Pero más allá de los números y los tiempos de respuesta, hay algo mucho más profundo en juego: la confianza de las personas en sus administraciones públicas. Y esa confianza se construye —o se destruye— en cada interacción. La eficiencia de […]
Agente Virtual 100% humanizada
Te presentamos a LucIA! Nuestra agente virtual que hace la vida más fácil a los clientes. LucIA tiene voz humana, pero es un bot con inteligencia artificial, capaz de mantener una conversación natural y con disponibilidad 24/7 para una atención eficaz. ✅ Gestiona 47 mil llamadas mensuales ✅ Ha reducido la duración de las llamadas […]
Desentrañando la Arquitectura de la Cognición Sintética: Un Análisis Técnico Profundo de la GenAI, su Núcleo Transformer y la Frontera de las Alternativas
El panorama actual de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) está dominado por una arquitectura que ha demostrado una escalabilidad y capacidad sin precedentes: el Transformer. Modelos como GPT-4, Llama 3 o Claude 3 son, en su esencia, manifestaciones masivamente escaladas de este paradigma. Sin embargo, para un análisis riguroso, es imperativo ir más allá del hype y diseccionar […]
Generative AI en 2025: Arquitecturas, Limitaciones y Alternativas Emergentes
La Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) ha pasado en pocos años de ser un nicho experimental a convertirse en una de las ramas más dinámicas de la IA aplicada, sustentando sistemas de creatividad asistida, copilotos de programación, modelos de búsqueda semántica y asistentes conversacionales. Sin embargo, detrás de su popularidad existe un ecosistema técnico complejo, lleno de limitaciones […]
¿Qué es el TMO y cómo mejorarlo con Inteligencia Artificial?
El tiempo medio operativo (TMO) es una métrica clave en los call centers, ya que mide la eficiencia con la que los agentes resuelven las consultas de los clientes. Un TMO elevado puede perjudicar tanto la gestión del call center como la experiencia del cliente. Por eso, es crucial implementar estrategias y herramientas que ayuden […]
CBot es la nueva solución para integrar Bots en la Empresa – Chatbots con GenAI
La inteligencia artificial está cada vez más integrada en el día a día, especialmente en forma de chatbot o asistentes virtuales. Muchos ecommerce o páginas web utilizan este recurso para dar una atención instantánea y personalizada las 24 horas del día, para poder así mejorar la experiencia de usuario y satisfacer las demandas de los […]
Google Gemini vs OpenAI: La Batalla por la Inteligencia Artificial
«Google Gemini vs OpenAI: La Batalla por la Inteligencia Artificial»La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la forma en que interactuamos con los dispositivos y los sistemas. Dos de los nombres más destacados en este campo son Google Gemini y OpenAI. En este artículo, exploraremos las características y potencialidades de estos dos gigantes de la IA […]
CBOT: Autogestiona tus chatbots con GenAI
¿Sabías que el 80 % de los clientes está dispuesto a recurrir a un chatbot para resolver sus dudas y consultas? Los chatbots están revolucionando la forma de comunicación entre las empresas y los clientes. Estos asistentes, basados en GenAI (Inteligencia artificial generativa), ofrecen una atención instantánea y personalizada las 24 horas del día. El uso […]
La integración de chatbots en las empresas con CBOT.es
La integración de chatbots en las empresas con CBOT.es La integración de chatbots en las empresas con CBOT.es Home ● Esta plataforma permite, tanto a organizaciones públicas como privadas, alimentar el conocimiento del chatbot, de forma personalizada e intuitiva ● La simplicidad, la seguridad o la eficiencia son algunas las […]
Conociendo Perplexity.ai
Perplexity Preguntándole a la IA ¿quién es Nacho Conesa? te deja sorprendido de la capacidad de análisis y de resumir todos los aspectos: RespuestaNacho Conesa es un emprendedor y especialista en inteligencia artificial, machine learning, chatbots, y seguridad informática. Ha dedicado gran parte de su vida a modernizar los sistemas utilizados por empresas españolas. Después […]